全年无休 节假日正常接诊时间:2014-07-31 16:46:41 | 文章来源:济宁红房子医院
治疗室:郑本清
又是一个雨天,打针、输液、做治疗,一上午的忙碌让我的脚步犹如这天气一样沉沉的。终于,时针、分针、秒针在数字12的地方顺利汇合,我也立刻洗洗手,准备下班好好休息一下!就在这时,一位患者出现在了我的身后,我转身看着她,她抱着孩子,表情有些纠结,嘴里似乎有些言语,但又在每次将要说出的时候收了回去,怀里的孩子也在不停地啼哭。看着她的为难,听着孩子的哭声,我心里也有些着急了,于是我主动向前问道:大姐,你有什么需要帮忙的吗?听到我的主动询问,大姐也放下了顾虑,将她的困难向我一一吐露。原来这位大姐是外地的,来医院做人流手术,叮嘱她手术后不能喂奶,可现在孩子饿的不停地哭,外面又下着大雨,自己实在不知道去哪里才能给孩子买点吃的。听到这些,我心里有些不是滋味,我真的可以体会一个母亲面对孩子如此的哭泣,心里的那份刀割般的无助和痛苦。
我心里也乱了,怎么办啊,下这么大的雨,去哪里买吃的啊?突然我想到,我早晨订的奶还没喝,于是我马上跑回办公室,把奶热了一下给这位母亲送了过去:让孩子快点喝吧!看到我送来的奶,大姐的眼神里有一种说不出的激动!小家伙也很给面子,很快将奶喝光了!孩子不再哭泣,大姐的脸上也露出了笑容,随之而来的是大姐一声又一声的感谢-------
其实,有时候感动就来自于你主动地送去一声问候,主动地递上一杯热水,主动地上前搀扶------只要我们在工作中再主动一些,再用心一点,患者能够感受我们的那份爱心与温情。
编后:
“见微知著,一叶知秋。”一个浅浅的微笑、一句真诚和问候、一个小小的举动,这些细节构成服务的完美,体现出红房子“关怀式”服务的真功夫。“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能就其深”;大礼不辞小让,细节决定成败;立足平淡,认真做好每个细节,精彩终将不期而至,这就是细节的魅力,是水到渠成的惊喜,全体医护人员一直在努力。
3次自然流产,绝望!幸孕妈妈力劝,坚信!8
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杜子鹃发表于2013-11-23
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赵海云发表于2013-08-27
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